نحن نقدم فترة تجريبية لمدة 100 يوم على جميع منتجاتنا لضمان رضاك التام عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فما عليك سوى التواصل معنا وسنرشدك خلال عملية إرجاع أو استبدال سلسة وسهلة، لا أسئلة مطروحة .
إن سياسة الإرجاع هذه هي وعدنا بالوقوف إلى جانبك، والتأكد من أنك تشعر بالثقة والرضا عن كل منتج من منتجات إيمري التي تملكها.
ملاحظات هامة
- تكاليف الشحن: يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة ومنتجات البيع النهائي.
العودة من بلد مختلف
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر من بلد مختلف عن البلد الذي تم تسليمه فيه:
- داخل نفس البلد: يمكننا توفير ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا للإرجاعات التي يتم شحنها من نفس البلد الذي تم تسليم الطلب فيه في الأصل.
- مثال: إذا تم شحن طلبك إلى الإمارات العربية المتحدة، فيمكننا توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لعمليات الإرجاع من داخل الإمارات العربية المتحدة.
- بلد مختلف: إذا كنت تريد إرجاع المنتج من بلد مختلف، فسوف تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
الجدول الزمني لإعادة الشحن
- نافذة الـ 100 يوم: يرجى شحن إرجاعك خلال 100 يوم استلام ملصق الإرجاع. قد لا تتم معالجة المرتجعات التي لم يتم شحنها خلال هذا الإطار الزمني.
التعبئة والتغليف والأغراض الشخصية
- التغليف الأصلي: نوصيك بالاحتفاظ بالتغليف الأصلي أثناء فترة التجربة، فهو يساعد في حماية المنتج أثناء إعادة الشحن.
- إزالة المتعلقات الشخصية: يرجى التأكد من إزالة جميع العناصر الشخصية من المنتج قبل إعادته. نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر متروكة.
حالة العناصر المرتجعة
- حالة جديدة تمامًا: يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا - بدون أي ضرر أو تعديلات.
- الأضرار العرضية: إذا تعرض المنتج للتلف أثناء فترة التجربة، فيرجى إبلاغنا بذلك عند تقديم طلب الإرجاع. وسنعمل على معالجة المشكلة وفقًا لذلك.
- تقتيش: عند الوصول، سنقوم بفحص المنتج المُعاد. تحتفظ شركة Emery بالحق في رفض استرداد الأموال أو إرجاع المنتج إذا تبين أن المنتج تالف أو تم التعامل معه بشكل غير صحيح.
كيفية إرجاع منتج
- الإطار الزمني: تأكد من إرجاع العنصر خلال 30 يوما من الشراء.
- إثبات الشراء: قم بإدراج الإيصال الأصلي أو الإلكتروني، أو أي دليل آخر على الشراء.
- التغليف الآمن: قم بتغليف المنتج بشكل آمن وأرسله مرة أخرى عبر البريد المسجل. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.
- معلومات الاتصال: قم بتزويدنا باسمك وعنوانك الحالي عند التواصل معنا على support @emerylux.com.
تفاصيل الاسترداد
- مبلغ الاسترداد: سنقوم برد سعر الشراء (باستثناء رسوم التوصيل) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع.
- مسئوليتك: أنت مسؤول عن أي تكاليف مرتبطة بإرجاع المنتج إلينا، بما في ذلك رسوم الشحن وتحويل العملة.
- وقت المعالجة: يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام عمل لكي تظهر المبالغ المستردة في كشف حسابك الائتماني/الخصم، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- طريقة الإسترجاع: سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
خصوصيتك
بياناتك الشخصية آمنة لدينا. نحن نحميها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ونستخدمها فقط لمعالجة استرداد أموالك أو إرجاعها.